ในช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่ Eva รู้สึกประทับใจมากเว็บสล็อตกับการที่ Texas Starbucks ซึ่งเธอทำงานอยู่ได้เกิดขึ้นจริง โดยเสนอเงินช่วยเหลือฉุกเฉิน 3 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับผู้ที่เข้ามาและ “จ่ายจากภัยพิบัติ” สำหรับคนงานที่อยู่บ้าน
“ในตอนแรก ฉันคิดว่าพวกเขาทำได้ดีจริงๆ” เธอกล่าว
แต่สิ่งที่มีการเปลี่ยนแปลง การจ่ายเงินลดลงเมื่อปลายเดือนพฤษภาคม หลังจากที่คนงานได้รับข้อเสนอสามทางเลือก: รักษางานของพวกเขาในเวลาที่มีแนวโน้มลดลง ลางานโดยไม่ได้รับค่าจ้างจนถึงเดือนกันยายน หรือแยกแพ็คเกจ ร้านค้าของเธอได้เริ่มต้นใหม่ด้วย “ชั่วโมงแห่งความสุข” ข้อเสนอพิเศษแบบซื้อหนึ่งแถมหนึ่งเป็นเวลาห้าชั่วโมงที่ดึงดูดลูกค้าให้แพ็คของในร้านกาแฟเพื่อทำข้อตกลง
เพื่อนร่วมงานคนหนึ่งของอีวาซึ่งพูดถึงสภาพของการไม่เปิดเผยชื่อ
บอกฉันว่าฝูงชนในชั่วโมงแห่งความสุข “โยนมาตรการความปลอดภัยทั้งหมดที่เรามีให้ออกไป”
“มันให้ความรู้สึกเหมือนตอนนี้ Starbucks พยายามหาเงินกลับคืนมาจริงๆ” Eva กล่าว “ฉันไม่ได้คาดหวังสิ่งนี้”
เมื่อการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เกิดขึ้นในสหรัฐอเมริกาในช่วงฤดูใบไม้ผลินี้ บริษัทต่างๆ ได้เพิ่มโอกาสในการโฆษณาวิธีที่พวกเขาสนับสนุนลูกค้าและพนักงานของตน โฆษณากลายเป็นเรื่องซ้ำซากและมองไม่เห็นจากกันและกัน แต่ข้อความขององค์กรอเมริกานั้นชัดเจน: เราทุกคนอยู่ด้วยกัน
ตอนนี้บริษัทต่างๆ ได้เริ่มทยอยยกเลิกสิทธิประโยชน์ สิทธิพิเศษ และเบี้ยเลี้ยงมากมายที่พวกเขาประกาศเมื่อต้นปีนี้อย่างเงียบ ๆ สถานะของการระบาดใหญ่ของ Covid-19 นั้นไม่ได้แตกต่างไปจากเมื่อไม่กี่เดือนก่อนอย่างมีนัยสำคัญ — เนื้อหาที่ตอนนี้แพร่หลายและแย่ลงกว่าเดิม แต่บรรษัทดูเหมือนพร้อมที่จะเดินหน้าต่อไป
“ไม่ชัดเจนเพียงว่าเราสามารถชี้ไปที่อะไรก็ตามที่แตกต่างออกไปซึ่งจะทำให้คิดว่าบริษัทต่างๆ มีเหตุผลทางศีลธรรมที่เข้มแข็งที่จะดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้ในเดือนมีนาคมและเมษายน และเหตุผลเหล่านั้นก็หมดไป” Brian Berkey กล่าว ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านกฎหมายศึกษาและจริยธรรมทางธุรกิจที่ Wharton School of the University of Pennsylvania
ป้ายสำหรับตู้ ATM Bitcoin ในกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. เขียนว่า “รับเหรียญ Bitcoin ATM ซื้อขายที่นี่”
ปรากฎว่า “เราทุกคนอยู่ด้วยกัน” เป็นข้อเสนอที่มีเวลาจำกัด
หลายๆ อุตสาหกรรมกำลังปิดบังสิ่งที่ “ดี” ที่พวกเขาทำอยู่อย่างเงียบๆ
จากการสำรวจในอุตสาหกรรมต่างๆ และในบริษัทต่างๆ ฉันพบว่ามีตัวอย่างผลประโยชน์และความช่วยเหลือของลูกค้าหลายตัวอย่างถูกย้อนกลับ อาหารขอบคุณจากร้านอาหารสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลสุขภาพหายากมาก บริษัทประกัน เช่น Progressive และ Geico หยุดการยกเลิกกรมธรรม์ชั่วคราวเนื่องจากการไม่ชำระเงิน แต่โปรแกรมทั้งสองสิ้นสุดในเดือนพฤษภาคม
เจ้าหน้าที่สาธารณสุขและผู้ปฏิบัติการฉุกเฉินยังคงอยู่ในร่องลึก
แต่หลายโครงการที่ตั้งใจจะขอบคุณและให้รางวัลแก่พวกเขาได้หมดอายุลงนานแล้ว บริษัทอินเทอร์เน็ตหลายแห่งยุติข้อตกลง ข้อมูลพิเศษ 15 GB ของ Verizon สำหรับลูกค้าสิ้นสุดวันที่ 31 พฤษภาคม และข้อเสนอข้อมูลไม่จำกัดของ T-Mobile หยุดลงในวันที่ 30 มิถุนายน คำมั่นสัญญาของ FCC สำหรับบริษัทต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะไม่สูญเสียการเชื่อมต่อบรอดแบนด์หรือโทรศัพท์ในช่วงการระบาดใหญ่เช่นกัน สิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายนเช่นกัน ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการแต่ละรายที่จะตัดสินใจ
อุตสาหกรรมการบินได้รับความสนใจอย่างมากจากปฏิกิริยาตอบสนองต่อโรคระบาด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อนักเดินทางประเมินความเสี่ยงในการขึ้นเครื่องบิน ฤดูร้อนนี้ ทั้ง American Airlines และ United Airlines ตัดสินใจที่จะเริ่มขายที่นั่งตรงกลางอีกครั้ง ซึ่งทำให้การเว้นระยะห่างทางสังคมเป็นไปไม่ได้อย่างเห็นได้ชัด สายการบินอื่นๆ เช่น เดลต้า ยังคงเปิดที่นั่งเหล่านั้นไว้
ผู้ชายที่มีหัวอยู่ในมือบนเครื่องบิน
ผู้โดยสารสวมหน้ากากบนเที่ยวบินของ American Airlines ไปดัลลัสเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2020 วันก่อน ชาวอเมริกันประกาศว่าจะยุติข้อจำกัดด้านความจุสำหรับเที่ยวบิน Andrew Caballero-Reynolds / AFP / Getty Images
ในบางกรณี ค่าตอบแทนผู้บริหารที่ถูกตัดออกเพื่อตอบสนองต่อวิกฤตนั้นกำลังได้รับการฟื้นฟู แม้ในที่ที่คนงานกำลังดิ้นรน หลายบริษัทได้ยุติการจ่ายภัยอันตรายสำหรับพนักงานหน้างานแล้ว แม้ว่าบริษัทเดียวกันหลายแห่งจะเริ่มกำหนดให้ลูกค้าสวมหน้ากาก — เป็นการรับทราบโดยปริยายว่าอันตรายยังคงมีอยู่
ในหลายกรณี ตามที่ฉันค้นพบในขณะที่รายงานเรื่องนี้ เป็นการยากที่จะให้บริษัทต่างๆ พูดถึงสิ่งที่พวกเขาเป็นหรือไม่ได้ทำอีกต่อไป
“เรามีความเข้าใจที่ดีจริง ๆ ว่าบริษัทต่างๆ ทำอะไรไปบ้าง และตอนนี้คำถามก็คือ อะไรคือสิ่งที่จะถูกย้อนกลับ?” Alison Omens หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายกลยุทธ์ของ Just Capital ซึ่งเป็นองค์กรไม่แสวงหากำไรที่ติดตามและจัดอันดับบริษัทต่างๆ ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม กล่าว “ในตอนแรกมีความโปร่งใสมากมาย และตอนนี้ยังไม่ชัดเจนว่านโยบายเหล่านั้นยังคงมีผลบังคับใช้อยู่หรือไม่”
Wells Fargo ยืนยันว่าได้หยุดการขายทรัพย์สินรอการขายและการขับไล่ แต่กลับยึดครองรถยนต์อีกครั้ง Bank of America ได้แจ้งเตือนลูกค้าบางรายว่าจะสิ้นสุดการเลื่อนการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตในวันที่ 15 สิงหาคม แม้ว่าโฆษกจะยืนยันว่าบริษัทจะ “ยังคงมีความยืดหยุ่นและจะทำงานร่วมกับลูกค้าของเราตามความจำเป็นเพื่อช่วยพวกเขาตลอดสภาพแวดล้อมปัจจุบัน”
แน่นอนว่าธนาคารกำลังได้รับผลกระทบในช่วงการแพร่ระบาด — ในช่วงไตรมาสที่สอง เช่น Bank of Americ
คำขอเลื่อนเวลาบัตรเครดิตที่ดำเนินการไปแล้ว 1.8 ล้านใบ และธนาคารได้จัดสรรเงิน 4 พันล้านดอลลาร์เพื่อชดเชยการสูญเสียเครดิต แต่เป็นเรื่องยากที่จะเห็นธนาคารขนาดใหญ่เป็นเหยื่อที่นี่ รถที่ถูกยึดสำหรับบุคคลอาจหมายถึงการสูญเสียวิธีการไปทำงาน ไปโรงเรียน ซื้อของจำเป็น สำหรับ Wells Fargo มันเป็นหยดที่เล็กที่สุดในถัง
“ ฉันสงสัยอย่างยิ่งว่า Wells Fargo จะไม่ตกอยู่ในอันตรายหากพวกเขาระงับการครอบครองรถยนต์เป็นเวลานาน” Berkey กล่าว “ในกรณีอื่นๆ อาจเป็นความจริงที่บริษัทอาจตกอยู่ในอันตรายจากการล้มละลาย หากไม่ถอยกลับไปใช้นโยบายบางอย่างที่อาจนำมาใช้ในช่วงเวลาสั้นๆ”
“สิ่งที่เสี่ยงสำหรับคนที่เกี่ยวข้องในบริษัทมีความสำคัญทางศีลธรรมน้อยกว่าสิ่งที่ผู้บริโภคหรือผู้อื่นเสี่ยง” เขากล่าวเสริม “อาจเป็นเพราะบริษัทจำเป็นต้องปล่อยให้ตัวเองสูญเสียความสามารถในการแข่งขัน”
บริษัทต่างๆ เริ่มที่จะรักษาการแพร่ระบาดแบบถาวร แม้ว่าจะยกเลิกผลประโยชน์ไปแล้วก็ตาม
ไม่ใช่แค่ลูกค้าเท่านั้นที่บริษัทต่างๆ ได้ให้ความช่วยเหลือในช่วงการแพร่ระบาด มันยังเป็นคนงาน ตามที่ Anna North ของ Vox ระบุไว้ในเดือนพฤษภาคม บริษัทจำนวนมากค่อนข้างรวดเร็วในการกำจัด “การจ่ายฮีโร่”
“ทำไมพวกเขาถึงไม่จ่ายเงินเพิ่มของเราตอนนี้ ในเมื่อสิ่งต่างๆ พุ่งสูงขึ้น”
ร็อบได้รับเงินเพิ่มอีก $2 ต่อชั่วโมงสำหรับค่าอันตรายในช่วงเวลาที่เขาเริ่มทำงานที่ BJ’s Wholesale Club ในฟลอริดาในเดือนมีนาคม จนกระทั่งถึงฤดูร้อนนี้ เมื่อมันหยุดทำงาน ไม่กี่สัปดาห์ต่อมา ในวันที่ 20 กรกฎาคม ทางร้านได้บังคับใช้หน้ากากสำหรับลูกค้าทั่วประเทศ อันตราย: ยังมีอยู่. ค่าอันตราย: จบ
“มันยิ่งแย่ลงเท่านั้น ทำไมพวกเขาถึงไม่จ่ายเงินเพิ่มของเราตอนนี้ ในเมื่อสิ่งต่างๆ พุ่งสูงขึ้น” ร็อบกล่าวว่า “ไม่เช่นนั้นฉันจะไม่พูดออกมาจริงๆ แต่ดูเหมือนไร้สาระ เมื่อสิ่งต่างๆ แย่ลง พวกเขาจะเลิกให้ผลประโยชน์”
Starbucks, Kroger และบริษัทอื่น ๆ ยังลดการจ่ายเงินและโบนัสสำหรับ coronavirus แม้ว่าจำนวนผู้ป่วยจะเพิ่มขึ้นทั่วประเทศ คนงานถูกทิ้งให้พยายามนำนโยบายนี้ไปใช้จริง โดยมักจะได้รับค่าจ้างต่ำ พนักงาน Starbucks ในเท็กซัสคนหนึ่งบอกฉันว่าถ้าลูกค้าปฏิเสธที่จะสวมหน้ากาก พวกเขาจะได้รับคำสั่งให้ออกไปข้างนอกแล้วเดินไปมาเพื่อรับสินค้าที่ลูกค้าสั่ง “มันกลับไปกลับมาเยอะมาก” คนงานกล่าว โฆษกของสตาร์บัคส์กล่าวว่าบริษัท “ตั้งใจฟัง” ในสิ่งที่คู่ค้ากำลังพูดเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในร้านค้า และสุขภาพและความปลอดภัยของพนักงานและลูกค้าต้องมาก่อน
แม้แต่สำหรับบริษัทที่ยังคงจ่ายเบี้ยประกันอย่างต่อเนื่อง บางครั้งพนักงานของพวกเขาก็ยังติดอยู่ในบริเวณขอบรกอย่างต่อเนื่อง เพราะพวกเขาสงสัยว่าจะขยายเวลาสวัสดิการออกไปหรือไม่ ตัวอย่างเช่น Home Depot ตัดสินใจทุกสองสามสัปดาห์ว่าจะให้โบนัสต่อไปหรือไม่ “โดยพื้นฐานแล้ว เราไม่มีทางรู้เลยว่าจะขยายเวลาออกไปจนกว่าจะถึงวันจ่ายเงินหรือไม่” Ray พนักงานของ Home Depot ในคอนเนตทิคัตบอกกับฉัน
แน่นอน ที่อัตรากำไรของธุรกิจบางแห่งนั้นแคบจนยากที่จะรักษาค่าจ้างเพิ่มเติมสำหรับคนงาน และยิ่งการระบาดใหญ่นานขึ้นเท่าไร พวกเขาก็จะคงอยู่ได้ยากขึ้นเท่านั้น ไม่ต้องพูดถึงการจ่ายค่าจ้างเพิ่มเติมให้กับพนักงานเลย แต่หากคุณมองดูธุรกิจอย่าง Amazon ที่มียอดขายพุ่งสูงขึ้น มันหยุดการจ่ายเงินเพิ่มสำหรับพนักงานคลังสินค้า ซึ่งหลายคนบอกว่าพวกเขากำลังทำงานในสภาพที่ยากลำบาก
“ในสถานที่อย่างอเมซอน หนึ่งในบริษัทที่ทำกำไรได้มากที่สุดในโลก เจฟฟ์ เบโซสเองก็สามารถหาทุนจากความมั่งคั่งของเขาเองได้” เอลิซาเบธ แอนเดอร์สัน ศาสตราจารย์ด้านปรัชญาจากมหาวิทยาลัยมิชิแกน แอนน์ อาร์เบอร์ กล่าว
Timothy Carter โฆษกของ Amazon บอกกับ Vox ทางอีเมลว่าบริษัทได้จ่ายเงินให้กับสมาชิกในทีมไปแล้วเกือบ 800 ล้านดอลลาร์ตั้งแต่เริ่มมีการระบาดของ Covid-19 และตอนนี้ด้วย “ความต้องการที่มีเสถียรภาพ” จึงได้คืนค่าจ้างให้กับพนักงานตามปกติ 15 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง มูลค่าสุทธิของ Bezos เพิ่มขึ้น 13 พันล้านดอลลาร์ในวันที่ 20 กรกฎาคมเพียงวันเดียว
Darden Restaurants ซึ่งเป็นเจ้าของเครือต่างๆ เช่น Olive Garden, Longhorn Steakhouse และ Capital Grille ได้ฟื้นฟูการปรับลดค่าจ้างของ CEO แล้ว แม้ว่าอุตสาหกรรมร้านอาหารจะไม่ฟื้นตัวและคนงานในภาคสนามจำนวนมากประสบปัญหาในการผ่านพ้นไป
“ผู้บริหารยังคงได้รับค่าจ้างเท่าๆ กันในบริษัทเหล่านี้จำนวนมาก แม้ว่าจะมีการนองเลือดอยู่ใต้พวกเขาในแง่ของแรงงานธรรมดา”
Waheed Hussain ศาสตราจารย์ด้านปรัชญาจาก University of Toronto กล่าวว่า “ผู้บริหารยังคงได้รับค่าจ้างเท่าเดิม แม้ว่าจะมีการนองเลือดอยู่ข้างใต้พวกเขาในแง่ของคนงานทั่วไป”
นี่คือสิ่งที่จะเกิดขึ้นเมื่อเราปล่อยให้องค์กรในอเมริกาตัดสินใจในสิ่งที่ถูกต้อง
ในบางวิธี บริษัทต่างๆ ได้ก้าวขึ้นมาในที่ที่รัฐบาลไม่ต้องการ — กำหนดให้มีหน้ากาก จ่ายเงินให้พนักงานเพิ่มขึ้น และทำงานกับลูกค้าที่ไม่สามารถชำระค่าใช้จ่ายได้ เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่กว้างขึ้นของชาวอเมริกันที่มองหาบริษัทต่างๆ เพื่อเปลี่ยนแปลงและเป็นพลเมืองที่ดีขึ้น แม้ว่าจะเป็นการประชาสัมพันธ์เพียงเล็กน้อย แต่การบริจาคจำนวนมากก็มีความหมาย และเมื่อใช้อย่างถูกต้อง บริษัทต่างๆ ก็มีอำนาจที่จะโน้มน้าวการตัดสินใจด้านนโยบายในลักษณะทีเว็บสล็อต
